Le bilan auditif gratuit et approfondi est la première étape pour évaluer la perte auditive d'un patient. Il consiste en une série de tests qui permettent de mesurer la capacité auditive du patient à différentes fréquences. Un test de compréhension dans le calme et dans le bruit est également réalisé.

L'audioprothésiste conseille un appareillage au patient, qui décide de l’essayer gratuitement pendant 1 mois. L’audioprothésiste adapte et règle les aides auditives pour qu'elles correspondent aux besoins spécifiques du patient. Il peut également proposer des conseils et des formations pour aider le patient à utiliser ses aides auditives de manière optimale.

Une fois la période d’essai terminée, si elle est concluante, l’audioprothésiste met en place le suivi régulier du patient : un rdv tous les 3 mois la première année, puis tous les 6 mois au MINIMUM. Le patient peut avoir autant de rdv que nécessaire, pendant toute la durée de vie de ses aides auditives, car cela est compris dans les prestations. Une garantie de 4 ans contre la panne est également incluse.